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Messung der Auswirkungen von Verbrauchern mit Behinderungen

2 Minuten lesen | April 2017
JOHN, BURBANK, PRÄSIDENT, STRATEGISCHE INITIATIVEN

Die Förderung eines integrativen Umfelds für Mitarbeiter mit Behinderungen und für diejenigen, die behinderte Familienmitglieder betreuen, ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Gesamtstrategie für Vielfalt und Integration hier bei Nielsen.

Unsere engagierten Mitarbeiter, die als Mitglieder von ADEPT (Abled and Disabled Employees Partnering Together), einer unserer neun Employee Resource Groups (ERGs), tätig sind, haben dazu beigetragen, ein solches Umfeld in unseren Büros und in unseren Gemeinden zu schaffen. 90 % der Punkte auf dem Disability Equality Index. Eine der wirkungsvollsten Initiativen, die ADEPT unternommen hat, ist jedoch die Konzeption einer Studie, die die umfassenden Messmöglichkeiten von Nielsen nutzt, um die Auswirkungen von Verbrauchern mit Behinderungen zu quantifizieren und zu definieren.

Die Studie gipfelte in unserem jüngsten Bericht, Reaching Prevalent, Diverse Consumers with Disabilitiesund ist der erste Bericht über Verbraucher mit Behinderungen. Der Bericht bietet seltene und wertvolle Einblicke in das Leben von Menschen mit Behinderungen und ihren Familien. In erster Linie haben unsere Untersuchungen ergeben, dass Menschen mit Behinderungen in den USA weit verbreitet sind und 19 % der Gesamtbevölkerung ausmachen. Zweitens: Menschen mit Behinderungen sind vielfältig und repräsentieren alle demografischen Merkmale. Und schließlich sind Verbraucher mit Behinderungen ein flussreich, da sie nach Angaben des U.S. Census Bureau ein Marktsegment von 1 Milliarde Dollar darstellen. Bei näherer Betrachtung haben wir festgestellt, dass diese Macht in bestimmten Fällen und Kategorien besonders deutlich ist.

So gehen Verbraucher mit Behinderungen häufiger einkaufen, geben pro Einkauf mehr aus als der Durchschnittsverbraucher und geben einen geringeren Anteil ihres Gesamtumsatzes für Angebote und Gutscheine aus. Im Geschäft geben Verbraucher mit Behinderungen 20 % mehr für Tierfutter und 19 % mehr für Tierpflege aus als der Durchschnittsverbraucher. Bei Lebensmitteln geben Verbraucher mit Behinderungen 11 % mehr für Brot und Backwaren und 8 % mehr für verpacktes Fleisch aus. All diese Kaufmerkmale und -präferenzen zeigen, dass Verbraucher mit Behinderungen für Einzelhändler und Hersteller, die in der Lage sind, diese Käufer anzusprechen, eine starke und bedeutende Verbrauchergruppe darstellen.

Als Betreuerin eines behinderten Familienmitglieds sind mir diese Informationen sehr nahe gegangen. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass sich Menschen mit Behinderungen am Arbeitsplatz oder anderweitig oft nicht ermächtigt fühlen, die Hand zu heben und um Hilfe zu bitten, wenn sie sie brauchen. Ich hoffe, dass die Informationen in diesem Bericht den Führungskräften in Unternehmen auf der ganzen Welt vorgelegt werden, die erkennen, welche Stärken Menschen mit Behinderungen sowohl als Mitarbeiter als auch als Verbraucher haben können. Wenn sie beginnen, Verbraucher mit Behinderungen besser zu verstehen, können Führungskräfte und Unternehmen Produkte entwickeln und Dienstleistungen anbieten, die ihren Bedürfnissen entsprechen und sie ermutigen, am Arbeitsplatz erfolgreich zu sein.

Um mehr zu erfahren, laden Sie den Nielsen Bericht über Verbraucher mit Behinderungen. Der Bericht ist auch in Blindenschrift erhältlich.

John Burbank ist Präsident, Strategische Initiativen, Nielsen. Er ist auch der Nielsen Global Leadership Sponsor für ADEPT.