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Tata Motors encabeza el estudio Monitor de Imagen Corporativa de Nielsen

5 minutos de lectura | Abril 2012

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Tata Motors, Aditya Birla Group y Bharti Airtel ocupan los tres primeros puestos en el Monitor de Imagen Corporativa.

ITC, Tata Motors, Aditya Birla Group e Hindustan Unilever son las empresas que participan más activamente en actividades de RSE.

Tata Motors encabeza la última ronda de la encuesta Nielsen's Corporate Image Monitor, que mide la reputación de las principales empresas en función de determinados atributos. Aditya Birla Group, Bharti Airtel, Reliance Industries Limited y Tata Steel completan los cinco primeros puestos. Tata Motors también obtiene una alta puntuación en técnicas innovadoras, suministro de productos fiables y búsqueda de la excelencia, y se ha convertido en la "mejor de su clase" entre los encuestados por estos atributos. 

El Monitor de Imagen Corporativa de Nielsen mide la percepción de la imagen y la reputación de las principales empresas de la India, en todos los sectores, y constituye un importante indicador de la fortaleza de la marca corporativa. Con más de 1.700 encuestados, entre los que se encuentran responsables políticos, grupos de influencia, la comunidad financiera, inversores, altos directivos de empresas y consumidores en general, el Monitor de Imagen Corporativa celebra suundécima edición. 

ITC, ICICI Bank y Hero MotoCorp Ltd. han entrado por primera vez en la lista de los diez primeros, mientras que Tata Steel y Wipro han caído del primero al quinto y del cuarto al séptimo, respectivamente, en comparación con el año anterior. 

"El Índice de Reputación Corporativa es un testimonio de la reputación de una marca, por parte de las personas que más le importan. Para las partes interesadas, esto implica que sienten que la marca es fiable y sostenible en tiempos difíciles", afirmó Dinesh Kapoor, Director Ejecutivo de Nielsen India.

Atributos del monitor de imagen corporativa 

Los elementos que más influyen en la reputación de una empresa son lo que ofrece a sus clientes, es decir, sus niveles de servicio y la calidad de sus productos. En todos los segmentos de interesados, se considera que estos parámetros influyen mucho en la evaluación de la reputación de una organización. Otros factores importantes son los resultados financieros y su reserva de talento. 

Además, algunos "factores de excitación" como la innovación, el ritmo de crecimiento y el grado de visibilidad en los medios de comunicación también desempeñan un papel subliminal en la formación de la reputación. Aunque estos factores no son citados directamente por los interesados como influyentes en la reputación. Sin embargo, un análisis más profundo revela que las empresas que obtienen buenos resultados en estos aspectos suelen tener una reputación más sólida. 

Los encuestados también señalan factores o atributos "higiénicos" para una empresa, como la "visión" o el "liderazgo", como motores de imagen "imprescindibles" para una marca. Y las mejoras adicionales en estos aspectos no repercuten en la imagen global de la marca para la parte interesada. 

Según el estudio, las empresas que tienen marcas más resistentes lo hacen porque son capaces de crear percepción en torno a factores que diversas partes interesadas, como el público en general, los inversores, los responsables políticos y el talento directivo, consideran importantes. 

"La percepción que los grupos de interés tienen de una empresa es un factor crítico para su crecimiento sostenido. Y la encuesta de Nielsen revela que las empresas crean una estrategia que mejora sus necesidades comerciales y su imagen corporativa para seguir cosechando la confianza de las partes interesadas", afirma Kapoor. 

La encuesta ha revelado además que las empresas con resultados financieros comparativamente mejores, y mejores rendimientos para los accionistas, crean una percepción positiva entre las partes interesadas. 

Responsabilidad social de las empresas

El grado de implicación de una empresa en la retribución a la sociedad también desempeña un papel importante en la formación de la reputación de la empresa para determinadas partes interesadas. Más de uno de cada cinco encuestados indicaron que ITC Ltd y Tata Motors son las empresas que se consideran más activamente implicadas en actividades de RSE. Les siguen de cerca Aditya Birla Group (20%) e Hindustan Lever (20%).

Además, los encuestados opinan que las principales actividades en las que participan las empresas indias son las infraestructuras sanitarias (76%), la lucha contra enfermedades críticas (72%) y la educación de las sociedades desfavorecidas (70%).

Según los encuestados, las áreas en las que las empresas deberían mejorar son el suministro de agua potable y saneamiento, la protección del medio ambiente, la mejora de las infraestructuras educativas y las energías alternativas. 

"Las partes interesadas también indicaron que existe una desconexión entre las actividades sociales en las que participa una empresa y las expectativas que se tienen de ellas. Así, mientras que las empresas que inician y participan en actividades de RSC están en el candelero, las expectativas que sus grupos de interés tienen puestas en ellas también son altas, dijo Kapoor. "A la hora de forjar la reputación de una empresa, la responsabilidad social y los beneficios que ofrece a sus accionistas son cada vez más importantes", añadió. 

Acerca de Corporate Image Monitor

El Nielsen Corporate Image Monitor es un estudio anual sindicado realizado por The Nielsen Company. Está diseñado para hacer un seguimiento de la reputación de las principales empresas indias y proporciona información práctica que ayuda a las empresas a construir su marca corporativa. En su undécimo año, el Monitor de Imagen Corporativa cubre las principales empresas cotizadas de la India en todos los sectores. La selección de empresas para el estudio se basa en la capitalización bursátil, las ventas y los activos. Tomando una media simple, se calcula una única puntuación para cada empresa y se elabora la lista final de empresas. Algunas empresas adicionales se añadieron sobre la base de la evaluación interna de Nielsen. Nielsen Corporate Image Monitor 2011 representa las opiniones de 1.788 personas de diferentes ámbitos de la vida en los siete principales metros. El Índice de Reputación Corporativa de Nielsen es una medida singular que resume el rendimiento de diferentes empresas en 24 atributos. Tiene en cuenta la importancia de cada atributo a la hora de contribuir a la reputación.

Acerca de Nielsen

Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) es una compañía global de información y medición con posiciones líderes de mercado en información de marketing y consumo, medición de televisión y otros medios, inteligencia online, medición móvil, ferias comerciales y propiedades relacionadas. Nielsen está presente en aproximadamente 100 países, con sedes en Nueva York (EE.UU.) y Diemen (Países Bajos). Para más información, visite www.nielsen.com.