NEW YORK - 14 juin 2010 - The Nielsen Company (Nielsen) et McKinsey & Company (McKinsey) ont annoncé aujourd'hui la création d'une coentreprise mondiale, NM Incite, créée pour aider les grandes entreprises à exploiter la puissance de l'intelligence des médias sociaux afin d'obtenir des performances commerciales supérieures. NM Incite donne aux entreprises les moyens de mieux comprendre, valoriser et tirer parti de la richesse des informations rendues possibles par les médias sociaux.

NM Incite s'appuie sur les mesures des médias sociaux et des marques en ligne, sur les connaissances des consommateurs et sur les informations commerciales en temps réel de Nielsen BuzzMetrics pour transformer les opérations commerciales, notamment le développement de produits, le marketing, la communication et le service clientèle. Avec la création de cette nouvelle entreprise, BuzzMetrics fait partie intégrante de NM Incite.

"Notre collaboration avec McKinsey nous permettra d'aider nos clients à répondre à l'une des questions centrales auxquelles sont confrontés les PDG, à savoir comment libérer la promesse des médias sociaux", a déclaré David Calhoun, PDG de Nielsen. "Nos clients veulent tirer pleinement parti de ce qui est possible. NM Incite va fusionner les médias sociaux avec l'entreprise, créant ainsi de nouvelles opportunités, des efficacités et un avantage concurrentiel."

McKinsey contribue au renforcement des capacités et de l'expertise des clients dans les domaines du marketing et des ventes, de l'organisation et des opérations de service. McKinsey sert de multiples clients et a développé des connaissances exclusives et des idées distinctives dans des domaines tels que le marketing numérique, le retour sur investissement du marketing, le marketing du bouche-à-oreille et le comportement d'achat des consommateurs.

NM Incite conseille les cadres supérieurs et fournit des mesures, des outils et de nouveaux processus pour favoriser la transformation organisationnelle. En collaboration avec des clients pilotes sélectionnés, NM Incite développe ses trois premiers domaines de solutions, qui devraient être disponibles cet automne. Les premiers domaines d'intervention sont la mesure et l'amélioration de l'efficacité du marketing, l'optimisation du lancement des produits et l'expérience du service client.

"À mesure que les besoins de nos clients évoluent, notre cabinet innove continuellement dans sa façon de travailler", a déclaré Dominic Barton, directeur général mondial de McKinsey. "Les médias sociaux sont une question de plus en plus cruciale pour les chefs d'entreprise et un domaine d'opportunités inexploitées pour nombre de nos clients. Cette coentreprise permettra aux institutions de disposer d'informations en temps réel pour aider leurs dirigeants à obtenir de meilleurs résultats."

NM Incite travaillera avec le vaste écosystème des entreprises de communication interactive, de marketing et de stratégie, ainsi qu'avec d'autres entreprises de technologie et de médias sociaux, afin de mettre en œuvre des solutions clients, de contribuer à l'élaboration d'offres futures et de développer de nouvelles mesures.

NM Incite a son siège à New York et est dirigée par Dave Hudson, précédemment vice-président exécutif des services clients mondiaux de la pratique des télécommunications de Nielsen, en tant que PDG. M. Hudson apporte plus de 20 ans d'expérience dans des rôles d'exploitation et de conseil, travaillant avec les clients pour exploiter les données de Nielsen afin d'améliorer les performances commerciales et de stimuler la croissance.

"Les cadres supérieurs des entreprises internationales reconnaissent instinctivement les possibilités d'intégrer les connaissances et les capacités des médias sociaux dans leurs organisations. Ils ont simplement besoin d'aide pour en faire une réalité", a déclaré M. Hudson. "NM Incite, en collaboration avec les autres partenaires numériques de nos clients, aidera les entreprises à transformer leur façon de faire des affaires. Je suis ravi d'avoir l'occasion de participer à cette nouvelle entreprise."

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.nmincite.com.

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ANNEXE DU COMMUNIQUÉ DE PRESSE

D'après Nielsen : Internet & Social Media Consumer Insights (en anglais)

Alors que les grandes entreprises se concentrent de plus en plus sur le plein potentiel des médias sociaux, le comportement des consommateurs en ligne - qu'il s'agisse des sites qu'ils fréquentent (et pendant combien de temps) ou de ce qu'ils font en ligne - est le fondement de la compréhension et de la prise de décision éclairée.

Vous trouverez ci-dessous une sélection de données provenant de l'enquête de confiance des consommateurs du 1er trimestre 2010, des rapports @Plan du 1er trimestre 2010 et des outils de mesure d'audience de Nielsen. Veuillez indiquer la source de toutes les données à "Nielsen".

- Plus de deux tiers des consommateurs mondiaux recherchent des avis en ligne sur les produits, des recommandations provenant de forums de discussion ou de sites de médias sociaux lorsqu'ils prennent une décision d'achat.
- 40 % des consommateurs du monde entier n'achèteraient pas de produits électroniques grand public, 22 % n'achèteraient pas de services de télécommunications et 19 % n'achèteraient pas d'appareils de jeu sans consulter les avis en ligne.
- 21 % des adultes américains en ligne publient ou possèdent un blog.
- 55% des adultes américains en ligne ont un ou plusieurs profils de réseaux sociaux.
- 75% des foyers américains actifs sur Internet visitent un site de réseau social (mai 2010). Au niveau mondial, ce chiffre est de 74 % (avril 2010).
- Les sites de médias sociaux ont eu une audience unique aux États-Unis de 148,2 millions de visiteurs (mai 2010).
- Les consommateurs américains ont passé en moyenne 6 heures et 13 minutes par mois sur les sites de réseaux sociaux (mai 2010). Au niveau mondial, les consommateurs passent en moyenne près de 6 heures (avril 2010).
- Facebook est le premier site de réseau social aux États-Unis, avec une audience unique de 125,2 millions de visiteurs (mai 2010).
- Le travailleur américain moyen passe près de 5,5 heures par mois à visiter des sites de réseaux sociaux au bureau (mai 2010), et une grande partie de ce temps est consacrée à Facebook.
- Twitter a une audience unique aux États-Unis de 19,1 millions de visiteurs (mai 2010), avec une croissance de plus de 1 520 % au cours des deux dernières années (mai 2010 par rapport à mai 2008).

Les consommateurs contribuent et partagent en ligne :

- 20% des adultes américains en ligne donnent souvent des conseils sur les films
- 18% des adultes américains en ligne donnent souvent des conseils sur les programmes de télévision
- 16% des adultes américains en ligne donnent souvent des conseils sur la musique
- 14% des adultes américains en ligne donnent souvent des conseils sur les livres
- 13% des adultes américains en ligne donnent souvent des conseils sur les sites web / contenu et services Internet
- 12% des adultes américains en ligne donnent souvent des conseils sur les produits ménagers (nourriture et boissons)
- 12% des adultes américains en ligne donnent souvent des conseils sur les restaurants ou les barsS. adults online provide frequent advice on Restaurants or Bars
- 11% of U.S. adults online provide frequent advice on Computer Hardware/Software
- 11% of U.S. adults online provide frequent advice on Electronics
- 9% of U.S. adults online provide frequent advice on Online Shopping
- 8% of U.S. adults online provide frequent advice on Video Games
- 8% of U.S. adults online provide frequent advice on Household Products (non-food)