Recommandations pour les achats de smartphones
RIYADH / JEDDAH,24 juin 2014 - L'adoption du smartphone et son influence sur la vie des gens continuent de croître à un rythme exponentiel. En Arabie saoudite, 67 % de la population âgée de plus de 16 ans utilise un smartphone, selon une étude récente de Nielsen, l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'informations et de connaissances sur ce que les consommateurs regardent et achètent. Ce pourcentage est encore plus élevé chez les jeunes (73 %) et, avec une population importante de moins de 15 ans, l'Arabie saoudite restera un marché de croissance clé pour les fabricants de smartphones.
"Globalement, les jeunes sont connus pour être des adopteurs précoces et des créateurs de tendances. Pour la plupart des marques et des technologies, l'adhésion des jeunes est un indicateur fort des perspectives d'avenir du service", explique Aditya Gokhale, directeur exécutif des télécommunications chez Nielsen.
LES AMIS ET LA FAMILLE COMME INFLUENCEURS
Les aspects que les consommateurs prennent en compte avant d'acheter un appareil sont la "facilité d'utilisation" (qui est le reflet du système d'exploitation) et la "taille de l'écran". Étonnamment, le prix ne figure pas parmi les principales considérations. Cela suggère que les consommateurs sont prêts à payer un prix raisonnable si la marque est bonne et si elle possède les bonnes caractéristiques. La clé du choix de la marque en Arabie saoudite est toutefois la "recommandation". 23 % des consommateurs affirment que le téléphone qu'ils ont acheté l'a été sur la base d'une recommandation de leurs amis ou de leur famille. "L'implication pour les marques est énorme et se présente comme une opportunité. Si un appareil, une marque ou un modèle, peut toucher la corde sensible d'un groupe de personnes "influentes", il pourrait bien prendre le dessus sur l'aile gauche", a déclaré M. Gokhale.
SAMSUNG EN TÊTE DU KSA
La majorité des smartphones utilisés en Arabie saoudite sont fabriqués par Samsung (44 %). Les iPhones d'Apple sont utilisés par 23 % des propriétaires de smartphones au KSA, suivis par Blackberry, qui représente 19 % du marché des smartphones. La part de marché de Nokia s'élève à 11 %, ce qui représente un net recul puisque, dans la même étude, la part de Nokia dans le "précédent appareil possédé" atteignait 38 %.
Apple semble posséder l'espace mental autour du "style", de la "disponibilité des applications" et des "accessoires", tandis que Samsung s'appuie sur ses prouesses techniques. Nokia est populaire pour son "rapport qualité-prix", son "autonomie" et sa "facilité d'utilisation". Le "clavier qwerty" physique du Blackberry est sa caractéristique la plus marquante.
L'AVENIR DES SMARTPHONES EN KSA
Les utilisateurs de smartphones en Arabie saoudite s'intéressent de plus en plus aux publicités mobiles. Pour l'instant, la principale source de rappel des publicités mobiles reste la publicité par SMS, bien que d'autres mécanismes tels que "dans les vidéos" et "dans l'application" commencent à avoir un impact. Les spécialistes du marketing devront poursuivre leurs efforts pour investir et trouver des moyens créatifs d'attirer l'attention des consommateurs sur la publicité sur leur appareil mobile.
La prochaine frontière est le commerce mobile. Bien qu'il n'en soit qu'à ses débuts (seuls 10 % des utilisateurs de smartphones en Arabie saoudite ont utilisé leur appareil pour un achat réel), l'avenir est prometteur car de plus en plus de consommateurs utilisent activement leur appareil pour faciliter leurs achats - sous la forme de recherches, de comparaisons de prix et d'évaluations.
"Les consommateurs et leur adoption des smartphones ont changé la dynamique dans le monde entier et l'Arabie saoudite ne fait pas exception. L'opportunité que cela représente pour les fournisseurs de services est immense, car ils cherchent à maximiser les revenus des données, à conclure des partenariats OTT ou même à créer du contenu. Pour les fabricants d'appareils, il s'agit de rester frais, pertinents et, surtout, populaires. C'est une période passionnante pour tout le monde et le sentiment est que nous ne faisons que commencer", a conclu Aditya Gokhale.
À propos de Nielsen Smartphone Insights
Nielsen Smartphone Insights est une enquête syndiquée qui fournit une compréhension détaillée des utilisateurs de smartphones et de feature phones et révèle les défis et les opportunités qui existent alors que le paysage mobile continue d'évoluer. Le travail de terrain pour l'Arabie Saoudite et les Émirats Arabes Unis a été réalisé au premier trimestre 2014. Il a été réalisé par le biais d'entretiens en face-à-face.
Arabie Saoudite : Au total, 1791 contacts ont été établis pour connaître l'incidence du smartphone. L'échantillon final obtenu couvrait à la fois les utilisateurs de smartphones et les non-utilisateurs de smartphones.
Émirats arabes unis : Au total, 1505 contacts ont été établis pour connaître l'incidence du smartphone. L'échantillon final réalisé couvrait à la fois les utilisateurs de smartphones et les non-utilisateurs de smartphones.
À propos de Nielsen
Nielsen Holdings N.V. (NYSE : NLSN) est une société mondiale d'information et de mesure qui occupe une position de leader sur le marché dans les domaines du marketing et de l'information aux consommateurs, de la mesure de la télévision et des autres médias, de l'intelligence en ligne et de la mesure mobile. Nielsen est présente dans une centaine de pays, avec des sièges sociaux à New York, aux États-Unis, et à Diemen, aux Pays-Bas. Pour plus d'informations, visitez le site www.nielsen.com.
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