Chaque action est un point de données. Et dans un monde où vous pouvez faire à peu près tout à partir de votre smartphone, nous créons et cultivons constamment une société de plus en plus axée sur les données. Aujourd'hui, vous pouvez tout suivre, de vos pas quotidiens aux vues de votre profil, tandis que les marques peuvent tout mesurer, des clics de page aux achats.

Avec tout ce bruit qui se dispute constamment notre attention, comment faire la part des choses entre ce qui est important et ce qui ne l'est pas ?

Chez Nielsen, cela fait presque cent ans que nous nous efforçons d'exploiter les données sur les consommateurs pour créer des informations exploitables pour nos clients. Notre programme de responsabilité d'entreprise (RE) a été construit sur cet héritage d'utilisation des données pour guider la prise de décision. Depuis 2010, notre objectif est passé de l'engagement des employés par le biais de programmes de bénévolat au suivi des questions environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) qui comptent le plus pour nos parties prenantes et pour notre entreprise. Pour ce faire, nous donnons à nos employés les moyens de concevoir et de mettre en œuvre les programmes et les politiques qui font progresser notre entreprise et ont un impact sur les communautés où nous opérons.

Les clients, les investisseurs, les employés et le grand public se concentrent de plus en plus sur les questions de responsabilité des entreprises qui comptent le plus. Reconnaître l'intersection unique des préoccupations de l'industrie et des compétences de base d'une entreprise permet de mieux comprendre ce qui est le plus important pour une entreprise et ses parties prenantes. Pour Nielsen, ces questions importantes comprennent des domaines tels que la confidentialité et la sécurité des données, les émissions de gaz à effet de serre provenant de l'énergie et des déplacements, la responsabilité de la chaîne d'approvisionnement et l'expérience de nos employés.

Une compréhension fondamentale des questions les plus importantes permet de débloquer le potentiel de développement des opportunités commerciales et de créer une valeur partagée pour votre organisation. Comme de nombreuses entreprises, nous avons pris la décision délibérée d'élargir le champ d'application de la responsabilité d'entreprise, en la faisant passer d'un statut d'accessoire à celui de contributeur essentiel et de facteur de notre viabilité à long terme. Notre équipe chargée de la responsabilité d'entreprise est un partenaire commercial clé pour divers groupes au sein de notre entreprise, tels que les ressources humaines, la gestion des fournisseurs, les relations avec les investisseurs et la durabilité environnementale. Pour nous aider à gérer ces divers besoins, nous avons développé un réseau étendu de leaders à travers l'entreprise, axé sur la collaboration afin de garantir que nous réfléchissons et agissons régulièrement de manière responsable et durable dans tout ce que nous faisons.

Avec cette mission à l'esprit, les données offrent une occasion unique de se concentrer sur la mesure de ce qui compte - et de le faire à travers le prisme de la longévité et de la collaboration. En interne, cela signifie qu'il faut relever le miroir de nos propres pratiques, en soulignant la nécessité d'une amélioration continue et d'une transparence accrue. Mais nous ne nous contentons pas de nous interroger. Nous voulons savoir quelles données comptent le plus pour nos clients et nos communautés afin de relever collectivement les défis sociaux. Dans notre premier rapport Nielsen sur la responsabilité mondiale, nous reconnaissons que la mesure de ce qui compte est non seulement essentielle à la proposition de valeur de notre entreprise, mais aussi à la manière dont nous pouvons améliorer nos propres performances. C'est notre conviction fondamentale en tant qu'entreprise : la transparence et la mesure créent de la valeur.

Lorsque nous avons entrepris de rédiger ce premier rapport, aligné sur les normes G4 de la Global Reporting Initiative (GRI), nous savions que les données dont nous disposions sur nos propres programmes et opérations pouvaient débloquer de nouvelles opportunités : réduction des émissions et de la consommation d'énergie dans les centres de données, utilisation de la puissance de l'analyse pour améliorer le développement continu des talents, la rétention et les efforts de recrutement, et instauration d'exigences ESG pour les principaux fournisseurs. Travailler ensemble pour collecter et analyser nos données a créé des opportunités pour améliorer les programmes existants et en lancer de nouveaux.

Non seulement nous avons été en mesure de mieux répondre aux préoccupations de nos parties prenantes, mais nous pouvons également découvrir de nouvelles opportunités qui n'avaient pas été envisagées auparavant. Évoluer et répondre aux forces de l'avenir n'est pas facultatif. Afin de créer de la valeur pour nos parties prenantes aujourd'hui, les données sont un moteur essentiel pour identifier les domaines d'amélioration, mesurer nos progrès et accroître notre capacité à rester agiles et à en faire plus. Nous sommes conscients qu'il ne s'agit pas d'un processus linéaire, et nous n'y arriverons pas seuls ; nous ne ferons pas non plus tout en 2016. Avec des objectifs à long terme dans votre champ d'action, il est essentiel de créer aujourd'hui une structure globale qui permettra de réussir demain.

Nielsen n'est pas le seul à déployer ces efforts. Le Government & Accountability Institute a constaté une augmentation des rapports sur le développement durable, qui sont passés de seulement 20 % des entreprises en 2011 à 81 % en 2015. Alors que l'argument commercial en faveur de la durabilité devient plus facile à vendre, les investisseurs, les clients et les employés veulent plus de ces rapports de durabilité qu'il y a seulement deux ans - en particulier des informations plus claires et concises sur la façon et la raison pour laquelle votre entreprise fournit une réelle valeur à long terme en tant qu'investissement, fournisseur et employeur.

Les données, en tant qu'élément essentiel de notre stratégie de développement durable, sont là pour rester - qu'il s'agisse des données et de l'expertise que nous fournissons aux organisations à but non lucratif par le biais de Nielsen Cares, avec du bénévolat basé sur les compétences et des dons en nature, ou de la collecte et de l'analyse de nos propres données pour nous aider à prendre des décisions meilleures et plus éclairées sur la manière d'exploiter notre entreprise de manière plus responsable et durable. La question pour les entreprises comme la nôtre n'est pas de savoir si nous mesurons nos efforts, mais comment nous mesurons ce qui compte le plus pour nos parties prenantes et les communautés que nous servons.

Cet article a été initialement publié sur TriplePundit. Crystal Barnes est la vice-présidente de la responsabilité sociale des entreprises chez Nielsen.