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Vital pour le succès viral : la communauté latino-américaine mêle le monde numérique et physique, définissant l'avenir de la consommation

7 minutes de lecture | Août 2019

Le dernier rapport de la série "Diversity Intelligence" de Nielsen tire le rideau sur ce qui pique l'intérêt des consommateurs latino-américains.

New York, NY - 12 août 2019 - La capacité unique des Hispaniques américains à mélanger l'expérience d'achat physique et numérique offre une opportunité aux spécialistes du marketing de divers secteurs de les atteindre. Et, parce que les consommateurs Latinx sont jeunes, économiquement puissants et en pleine croissance démographique, ces consommateurs représentent une formidable opportunité de croissance. Le dernier rapport de la série Diverse Intelligence de Nielsen, La Oportunidad Latinx : Cultural Currency and the Consumer Journey, , plonge au cœur de ce qui motive les habitudes d'achat des consommateurs hispaniques américains. Le rapport de cette année met en évidence les nombreux points d'entrée permettant aux spécialistes du marketing d'atteindre le marché hispanique. Près de deux fois plus de consommateurs latino-américains visiteront des sites web/applications sur leurs smartphones que sur un ordinateur ou une tablette. En transportant leur expérience numérique dans leur poche, les consommateurs latino-américains fusionnent souvent leurs expériences en ligne et en personne, ce qui permet aux détaillants de rendre les achats en magasin plus attrayants grâce à une expérience augmentée par le numérique. 

En plus de mélanger leurs expériences d'achat numériques et physiques, les Hispaniques des États-Unis considèrent leur parcours de consommation comme un effort communautaire. Pour les consommateurs latino-américains, les facteurs d'influence les plus importants sont la famille, les amis et les avis des consommateurs. Trente-trois pour cent des consommateurs latino-américains sont d'accord avec l'affirmation "Je préfère acheter des choses que mes amis ou mes voisins approuveraient", soit une surindexation de 20 % par rapport à la population générale. En outre, 79 % font leurs courses avec quelqu'un d'autre, souvent avec des membres de la famille qui participent à la prise de décision. 

"Le parcours d'achat des Latinx est social et circulaire, ce qui signifie que les recommandations des amis, de la famille et des réseaux virtuels jouent un rôle prééminent dans la découverte, la sensibilisation et la prise de décision concernant les produits/services", a déclaré Stacie de Armas, vice-présidente de Nielsen, Initiatives stratégiques et engagement des consommateurs. "L'affinité des Latinos pour la technologie et les plateformes médiatiques spécifiques peut donner aux spécialistes du marketing un aperçu de ce qui va suivre grâce à des stratégies d'engagement et de sensibilisation authentiques."

Le rapport montre également comment le pouvoir d'achat des Latinos, qui devrait atteindre 1 900 milliards de dollars en 2023, augmente à un rythme plus de deux fois supérieur à celui des non-hispaniques sur la même période. Forts de ces connaissances, les spécialistes du marketing doivent comprendre la nature largement bilingue et ambiculturelle de la communauté latino-américaine afin de commercialiser leurs marques de manière pertinente, en tenant compte de la pression et de l'attraction culturelles que représente le fait de vivre à 100 % dans plus d'une culture.

Les informations du recensement américain de 2020 montrent que lorsqu'ils étudient le parcours d'achat des Hispaniques, les spécialistes du marketing doivent être conscients que les consommateurs latino-américains diffèrent de l'ensemble de la population américaine sur un point essentiel : ils constituent le groupe ethnique ou racial le plus jeune d'Amérique. Avec un âge moyen de 28 ans (contre 38 ans pour la population générale), ce groupe démographique très influent a grandi à l'ère du numérique et se rapproche rapidement de l'âge où l'on gagne le plus d'argent, représentant 75 % de la croissance de la population active aux États-Unis au cours des six dernières années, ce qui a un impact sur leur parcours d'achat multicanal. 

Nielsen utilise les données du recensement pour déterminer les estimations de l'univers (estimations de la population) dans nos panels américains et comme référence clé pour comprendre les consommateurs. La précision des données de recensement n'a jamais été aussi importante, en raison de la diversification rapide de la population américaine. Nielsen sait qu'il est important d'être compté, c'est pourquoi la société a fièrement signé pour être un partenaire officiel du recensement de 2020 et un participant actif pour s'assurer que le recensement de 2020 est aussi précis que possible. 

" Le partenariat de Nielsen sur le recensement de 2020 permet à la fois à l'entreprise et à ses clients de planifier leur croissance et de s'adapter à l'évolution de la démographie américaine ", a déclaré Lillian Rodríguez López, coprésidente du conseil consultatif hispanique/latinx de Nielsen. "Les implications civiques d'un comptage inexact sont bien connues. Cependant, un recensement qui ne représente pas adéquatement les consommateurs Latinx - l'un des principaux moteurs de croissance future pour les États-Unis - a un impact sur les entreprises. Par l'intermédiaire de Nielsen, la mesure du recensement est à la base de 90 milliards de dollars de transactions publicitaires et alimente les décisions des plus grands détaillants et fabricants du pays qui influencent plus d'un billion de dollars."

Les principales conclusions de ce rapport sont les suivantes :

Les Hispaniques des États-Unis sont essentiels au succès commercial et viral, car ils combinent de manière unique l'expérience d'achat numérique et physique.

Les Hispaniques des États-Unis sont passés maîtres dans l'art de marier l'ancien et le nouveau, menant une nouvelle vague de créateurs de tendances culturellement pertinentes. La communauté latino-américaine se tient au courant des dernières tendances en étant constamment connectée à ses cercles intérieurs, demandant des conseils, des recommandations et l'approbation de ceux qui comptent le plus pour elle.

En tant que groupe ethnique le plus jeune du pays, les Hispaniques américains arrivent à l'âge adulte dans un monde numérique. Ils ont des opinions tranchées et sont passés maîtres dans l'art de les faire entendre sur les canaux sociaux. 

À propos de Nielsen

Nielsen Holdings plc (NYSE : NLSN) est une entreprise mondiale de mesure et d'analyse de données qui fournit la vision la plus complète et la plus fiable qui soit des consommateurs et des marchés du monde entier. Notre approche associe les données exclusives de Nielsen à d'autres sources de données pour aider les clients du monde entier à comprendre ce qui se passe maintenant, ce qui se passera ensuite, et comment agir au mieux sur la base de ces connaissances. Depuis plus de 90 ans, Nielsen fournit des données et des analyses basées sur la rigueur scientifique et l'innovation, développant continuellement de nouvelles façons de répondre aux questions les plus importantes auxquelles sont confrontées les industries des médias, de la publicité, de la vente au détail et des biens de consommation rapide.

Société du S&P 500, Nielsen est présente dans plus de 100 pays et couvre plus de 90 % de la population mondiale. Pour plus d'informations, visitez le site www.nielsen.com.

À propos de la série Diverse Intelligence de Nielsen En 2011, Nielsen a lancé la Diverse Intelligence Series, un portefeuille solide de rapports complets qui se concentrent uniquement sur les habitudes de consommation et d'achat uniques des consommateurs divers. La série est devenue une ressource industrielle pour aider les marques à mieux comprendre et atteindre les différents clients. Pour en savoir plus sur la série d'études Diverse Intelligence de Nielsen, visitez le site www.nielsen.com.

Contact

Nielsen

Mia Scott-Aime

mia.scott@nielsen.com

646-654-5459

Republica Havas

Annie Garcia-Tunon

agarciatunon@republicahavas.com

786-347-4746