Nielsen merilis laporan pertama kalinya tentang kebiasaan pembelian dan tontonan konsumen veteran AS-Di Balik Seragam: Melihat Konsumen Veteran Masa Kini-bekerja sama dengan HeroZona Foundation di HeroPreneur National Veteran Business Summit (NVBS) di Phoenix, Ariz. Chad Dreas, SVP, Efektivitas Media dan sponsor eksekutif kelompok sumber daya karyawan Support and Employee Resources for Veterans (SERV), mempresentasikan ikhtisar laporan tersebut di Business Diversity Summit, yang diselenggarakan bersama oleh Kamar Dagang Hispanik Arizona.
Di Balik Seragam merupakan laporan pertama dalam Diverse Intelligence Series tentang konsumen veteran dan menunjukkan kemampuan Nielsen dalam menceritakan berbagai macam kisah konsumen. Laporan ini mengupas lapisan-lapisan kehidupan dan perilaku konsumen veteran AS untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti bagi para pemasar yang ingin menjangkau kelompok konsumen yang terinformasi, aktif, dan terlibat secara sipil ini. Misalnya, para veteran menunjukkan preferensi terhadap platform media tradisional, dan lebih cenderung mendengarkan radio, membaca koran, dan menonton televisi dibandingkan dengan total populasi AS. Iklan rekrutmen militer mengikuti pola yang sama: 84% dari belanja iklan dalam kategori ini pada tahun 2017 berasal dari platform ini. Namun, kami juga menemukan bahwa hampir seperlima dari veteran melaporkan menghabiskan setidaknya satu jam per hari di situs jejaring sosial. Para veteran menjadi lebih melek digital seiring dengan total populasi, dan merek serta pengiklan yang ingin menjangkau konsumen ini tidak boleh mengabaikan platform digital yang sedang berkembang saat merancang strategi penjangkauan mereka.
"Rumah tangga veteran menghabiskan lebih banyak uang dan melakukan lebih banyak perjalanan belanja daripada rata-rata rumah tangga AS; ini menghadirkan peluang luar biasa bagi perusahaan yang mampu menjangkau dan berinteraksi dengan mereka," kata Dreas. "Laporan kami mengeksplorasi pengalaman hidup yang melekat pada dinas militer yang menyatukan para veteran dan mendorong perilaku seperti keterlibatan sipil dan aktivitas di luar ruangan, yang merupakan tren penting untuk dipahami oleh perusahaan, saat mereka merancang rencana pemasaran dan produk mereka agar dapat menjangkau konsumen dengan lebih baik."
NVBS terutama dirancang untuk menciptakan peluang bisnis bagi bisnis yang dimiliki oleh para veteran. Jim Corbett, SVP dan Chief Procurement Officer untuk Nielsen, juga menghadiri konferensi tersebut dan bertemu dengan banyak wirausahawan veteran dan pemilik bisnis di pameran bisnis, yang mengawali pertemuan tersebut. Interaksi seperti ini dengan pemilik bisnis yang beragam sangat berharga bagi program keragaman pemasok perusahaan kami, yang menanamkan keragaman dan inklusi ke dalam rantai pasokan kami, yang merupakan tujuan utama dari strategi keragaman dan inklusi (D&I) kami secara keseluruhan.
Laporan ini, dan kehadiran kami secara keseluruhan di Heropreneur NVBS diatur oleh para rekanan dan pemimpin kami yang berdedikasi di SERV. Para rekanan ini-dan keluarga mereka-telah melakukan pengorbanan yang luar biasa dalam melayani tujuan yang lebih besar dari diri mereka sendiri. Laporan pertama tentang komunitas veteran ini merupakan penghargaan atas kepemimpinan dan layanan mereka kepada perusahaan kami dan masyarakat secara keseluruhan.
"Selain sebagai sarana bagi Nielsen untuk memberikan informasi kepada klien dan melibatkan konsumen yang beragam, Beyond the Uniform adalah contoh inklusi perusahaan di tempat kerja untuk bisnis," kata Andrew McCaskill, SVP Pemasaran Multikultural di Nielsen. "Kelompok sumber daya bisnis veteran kami melihat peluang komersial bagi kami untuk membantu klien melihat bahwa konsumen veteran memiliki kebutuhan dan perilaku yang unik dan bahwa keterlibatan yang berwawasan luas adalah jalan menuju pertumbuhan. Ini adalah contoh sempurna dari inklusi sebagai pencipta inovasi."
Foto di atas: Chad Dreas mempresentasikan wawasan utama dari Beyond the Uniform: Melihat Konsumen Veteran Masa Kini di KTT Keragaman Bisnis HeroPreneur NVBS.
