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più tap o più talk? nielsen: i consumatori giocano su entrambi i lati del campo

6 minuti di lettura | Gennaio 2020

Jakarta, 24 gennaio 2020 - Il rapporto di Nielsen Real Life vs. Digital Life mostra che, sebbene i consumatori si impegnino attivamente online, il passaparola o le conversazioni nella vita reale hanno un'influenza maggiore sulla online, il passaparola o le conversazioni nella vita reale hanno un'influenza più forte sulle mente i consumatori e, quindi, sulle loro decisioni di acquisto. Più della metà degli degli intervistati (58%) conferma che il passaparola li influenza molto (contro il 46% dei social media). social media) e il 71% indica che le conversazioni nella vita reale hanno un impatto sulle loro decisioni d'acquisto. decisioni di acquisto. "Il passaparola è sempre è sempre stato e rimane uno dei più grandi strumenti per gli operatori di marketing nella per il cuore e la mente dei consumatori, ed è fondamentale capire in che modo è fondamentale capire in che modo è possibile sfruttarne le opportunità per il proprio marchio", afferma Sue Temple, Vicepresidente, Global Consumer Insights, Nielsen. "È più facile per noi fidarci fidarci di persone che conosciamo - amici, coniugi, colleghi - piuttosto che di personalità sconosciute sui personalità sconosciute sui social media. per sbloccare questa opportunità per le aziende è necessario impegnarsi maggiormente per creare un'esperienza positiva, che incoraggi i clienti a clienti a condividere con la loro rete personale", conclude l'esperta.

Più usano, meno si fidano

I consumatori globali i consumatori tendono a diventare digitali e a utilizzare più spesso i social network, tuttavia quando si tratta di fiducia, si affidano ancora ai canali più tradizionali - giornali con un indice di fiducia nell'uso[1] di 240 punti, affissioni esterne/billboard di 178 punti e riviste di 162 punti, al contrario di Internet/media digitali, con un indice molto più basso di 78 punti. I Millennials risultano essere i Millennials sono il pubblico più fedele per tutti i canali, con i quotidiani che sono il canale più (indice di 356), mentre i Baby Boomers sono scettici nei confronti di tutti i canali ma sono scettici nei confronti di tutti i canali, ma continuano a preferire i giornali (189). (189), mentre la generazione Silent ha una netta preferenza per i giornali (indice di 241).

 "Con l'aumento della popolarità dei social network nell'ultimo decennio, non sorprende che il loro uso, diffuso tra tutte le generazioni, nella vita quotidiana dei consumatori. Tuttavia, la qualità della comunicazione digitale comunicazione digitale non si è sviluppata allo stesso ritmo, ed essendo rimasti scottati troppe volte troppe volte, quando hanno a che fare con fake news, frodi e violazioni di dati, i consumatori rispondono con meno fiducia alle informazioni condivise attraverso i nuovi media", conferma Sue Tempio.

A Un focus regionale mostra che l'Australia, la Germania e la Corea, sono in anticipo sulla con il dominio del passaparola sui social media, dimostrando di avere il "livello di influenza" più forte sulle menti dei consumatori e sulle decisioni di acquisto. più forte "livello di influenza" sulle menti dei consumatori e sulle loro decisioni di acquisto. Inoltre, i produttori e i rivenditori dovrebbero essere consapevoli quando allocano i loro budget per il marketing e la pubblicità tra "Tap" e "Talk" nei vari mercati, poiché i mezzi di comunicazione più affidabili variano da Paese a Paese. differisce a seconda del Paese, con una predilezione per i media digitali in Messico e Turchia (71% e 61% rispettivamente) e 61% rispettivamente), mentre in Australia e Germania la ripartizione tra TV e media digitali è più equa (34%-35%). Australia e Germania (34%-35% per ciascun mezzo in entrambi i Paesi).

Le I motivi che spingono a passare al digitale variano da regione a regione, ma in cima alla lista c'è quando i consumatori cercano raccomandazioni (46%), trovano interessante leggere qualcosa online (42%) o desiderano condividere l'esperienza (38%). La maggior parte dei consumatori esprime le proprie opinioni personali nella vita reale perché sta condividendo l'esperienza (45%). esperienza (45%), commentano offerte esclusive (42%) e desiderano consigliare buoni prodotti (42%). raccomandare buoni prodotti (42%). "Detto questo, i consumatori assumono il ruolo di osservatori di osservatore quando sono online: sono alla ricerca di informazioni sul prodotto e di contenuti prodotto, e un contenuto pertinente e interessante può ispirare i consumatori a portare il il dialogo offline. È fondamentale capire il legame tra le due cose".

[1] L'indice di fiducia e di utilizzo è il rapporto tra i consumatori che utilizzano più spesso i media e che si fidano più spesso dei media stessi.

digitale e la vita reale - e cosa innesca una discussione più ampia sul marchio. È chiaro che le conversazioni nella vita reale restano la zona di comfort dei consumatori, un modo per condividere emozioni vere con la loro comunità. Quando sono colpiti dall'esperienza, possono diventare facilmente ambasciatori del marchio", aggiunge Temple.

Allo stesso tempo, un numero maggiore di consumatori preferisce parlare dei marchi di persona piuttosto che postare online; e i Paesi in cui prevale una generazione più anziana - Australia, Germania e Corea del Sud - sono in testa a questa tendenza, al contrario di Indonesia e Thailandia, dove i consumatori preferiscono postare di più sulla loro esperienza con il marchio. "Queste differenze regionali hanno un impatto diretto sull'efficacia delle campagne di marketing. Sapere chi sono gli influencer più probabili aiuterà a perfezionare le campagne di social media dei marchi", conclude Temple.

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Nielsen raccomanda vivamente a giornalisti e redattori di includere nell'articolo una breve spiegazione della metodologia Nielsen, ogni volta che si fa riferimento ai dati Nielsen come fonte di informazione.

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Nielsen ha il diritto di replica per qualsiasi imprecisione nell'utilizzo dei dati Nielsen nell'articolo.

Informazioni sul sondaggio Nielsen

L'indagine L'indagine Nielsen Digital vs. Real Life è stata condotta tra più di 3.300 consumatori in 11 Paesi: Australia, Cina, Germania, India, Indonesia, Messico, Arabia Saudita, Sudafrica, Corea del Sud, Tailandia e Turchia. Il lavoro sul campo è stato condotto dal 23 settembre al 4 ottobre 2019. Il campione è Il campione è stato ottenuto da fornitori esterni di campioni. Il campione comprende gli utenti di Internet che hanno accettato di partecipare a questo sondaggio e ha quote basate sull'età e sul sesso per ogni Paese. ogni Paese. È ponderato in modo da essere rappresentativo dei consumatori di Internet per Paese. I dati sono ponderati a livello di Paese in base alla popolazione totale online. popolazione online. Le quote vengono riviste a livello di Paese da Data Science. Questo Nielsen si basa sul comportamento degli intervistati con accesso online. solo. I tassi di penetrazione di Internet variano da Paese a Paese. Nielsen utilizza uno standard minimo standard minimo di penetrazione di Internet pari al 60% o a 10 milioni di abitanti online per l'inclusione nel sondaggio. A livello di Paese, con un campione di 300 persone, il margine di errore è di ± 5,7% con un intervallo di confidenza del 95%. di errore è pari a ± 5,7% con un intervallo di confidenza del 95%. per essere degno di nota.

Informazioni su Nielsen

Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) è un'azienda globale di misurazione e analisi dei dati che fornisce la visione più completa e affidabile disponibile dei consumatori e dei mercati di tutto il mondo. Nielsen è suddivisa in due unità aziendali. Nielsen Global Media, l'arbitro della verità per i mercati dei media, fornisce alle industrie dei media e della pubblicità metriche imparziali e affidabili che creano una comprensione condivisa del settore, necessaria per il funzionamento dei mercati. Nielsen Global Connect fornisce ai produttori di beni di consumo confezionati e ai dettaglianti informazioni e approfondimenti accurati e attuabili e un quadro completo del mercato complesso e mutevole di cui le aziende hanno bisogno per innovare e crescere. Il nostro approccio combina i dati proprietari di Nielsen con altre fonti di dati per aiutare i clienti di tutto il mondo a capire cosa sta accadendo ora, cosa accadrà in futuro e come agire al meglio sulla base di queste conoscenze. Nielsen, società del gruppo S&P 500, è presente in oltre 100 Paesi e copre più del 90% della popolazione mondiale. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.nielsen.com.

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