2014-2015マテリアリティ評価

ニールセンには、収集したデータを慎重に管理する責任があります。これには、クライアント、従業員、消費者のプライバシーの保護、データの閲覧を許可された者のみがアクセスできるようにデータを保護すること、データの正確性、代表性、信頼性を確保することなどが含まれます。 ニールセンは、データの収集、使用、アクセスをめぐる消費者、法律、規制上の問題が世界的に高まっていることを確認しており、当社の利害関係者は、データがどのように保護されているかニールセンについて 、懸念を表明しています。ニールセンの現在の個人情報保護方針は、プライバシーポリシーに記載されています。

グローバル企業として、ニールセンのビジネス慣行は、世界中で倫理的かつ合法的に運営されなければなりません。これには、腐敗防止、倫理的競争、法規制の遵守、従業員の保護、誠実な事業遂行の原則を守ることが含まれます。私たちがグローバルに事業を拡大し続けるにあたり、事業を行うすべての場所で高い倫理基準が維持されるようにしなければなりません。これには従業員やビジネス・パートナーも含まれ、彼らは私たちの行動規範と サプライヤー規範に記載されている原則を遵守しなければなりません。

ステークホルダーからのフィードバックは、人口動態の変化、市場のシフト、メディアの変化を予測し、顧客満足を促進することで、市場における積極的かつ迅速なリーダーとしての地位を維持するよう私たちに課しました。私たちのクライアントに対する責務は、クライアントにとって使いやすく実用的で有意義なツールを提供し、消費者のトータルビューを提供することでパフォーマンスの測定と改善を支援するだけでなく、市場全体がより効率的に運営されるよう支援することです。この中核的な義務にとどまらず、私たちは、私たちが事業を展開しているより大きなエコシステムにおける継続的かつ長期的な対話をリードし、それに参加する責任を認識しています。これには、市場の長期的な成長を促進しうる要因に積極的に注意を払い続ける必要性も含まれる。市場の成長に伴い、ニールセンは消費とそれに続く顧客投資の測定において重要な役割を担っていると認識しています。この課題には、新技術の開発、迅速な対応、メディアや視聴者の細分化をめぐる新たなトレンドの理解、業界ごとの専門知識、地理的・市場的な境界を越えたリサーチの適応などが含まれます。こうした期待に応えるため、私たちはクライアント、ビジネス・パートナー、サプライヤー、その他私たちの専門知識を補強してくれる人々との新しい交流方法を検討し続けます。 当社の市場ポジションに影響を与えるトレンドは、2015年版10-Kのp.8に記載されています。

私たちは、人口動態の多様性を反映した代表的なサンプリングと、有用かつ責任ある方法でデータを構成する分析を用いて、タイムリーで正確、かつ洞察に満ちたリサーチを提供する責任があると認識しています。また、社会的・環境的な利益のためにデータを活用する革新的な方法を見出すことにも挑戦します。私たちは、収集したデータが他者によって漏洩したり悪用されたりしないよう、データの保護に警戒し続けなければなりません。私たちは、これらの義務やその他の義務が私たちのビジネスの中核であるだけでなく、良き企業市民であるためのコミットメントの基本でもあることを認識しています。

私たちには、従業員に安全で健康的かつ公正な職場環境を提供する責任があります。また、キャリアと教育の機会を提供し、公正な報酬を与え、多様性と包摂への支援を示し、従業員の満足度を高めたいと考えています。ニールセンの社員は、柔軟な職場環境の維持、職場スペースや設備の充実、移動の安全性、昇進の機会の改善、ベストプラクティスの共有など（ただし、これらに限定されるものではありません）、自分たちに影響を与える意思決定にもっと関与したいという希望を挙げています。

私たちがより多くの地域に進出し、新興市場における現地従業員の数を増やすにつれ、（ILO労働基準や国連条約で定義されているような）新たな労働関連問題への配慮が必要になることが予想されます。世界中で成長を続けるためには、適切なスキルや専門知識を持つ従業員を採用・訓練し、事業を展開する地域社会（インサイト ）に入り込むための革新的な方法を模索し続ける必要があると認識しています。発展途上市場は2013年度の売上高の約20%を占め、これらの地域における中産階級の成長と小売業の急速な進化と近代化を考えると、当グループにとって長期的に重要な機会である。

これらの問題はすべて、既存の従業員の幸福と定着だけでなく、将来的に当社が惹きつけられる人材にも影響を及ぼす。このことは、今後も当社の最優先事項であり続けるだろう。

2013年から2014年にかけて、ニールセンは当社の能力と地理的リーチを拡大する数多くの企業を買収しました。これらの新会社がニールセンに統合する際には、ベストプラクティスを共有し、全従業員がニールセンの未来に貢献する貴重な人材であることを認識するよう努めます。統合されたニールセンは、クライアントに卓越したサービス、ツール、ソリューションを提供するという使命を果たし続けることにつながると認識しています。私たちのOne Nielsenの考え方は、シンプル、オープン、統合という共通の価値観を維持することを目標に、継続的にこの統合を推進しています。

私たちのコア・バリューは社員とビジネスの中心であるため、私たちはそれぞれのバリューへのコミットメントを継続的に再確認する必要があります。特に、私たちの顧客とステークホルダーのために最も包括的で洞察に満ちた成果を生み出すために、私たちの製品とサービスを統合することが重要です。私たちは「統合」という価値観を通じて、お客様、従業員、株主の皆様のために成功するための新たな機会を見出すために協力し合い、可能な限りシンプルな方法でこれらすべてを実現するよう努めています。

特に従業員からのフィードバックには、より多くの協力、コミュニケーション、ベストプラクティスの認知を望む声が含まれていた。

ニールセンの公共政策・ガバメントアフェアーズチームは、政府や選挙で選出された議員との対話を通じ、ニールセンの製品について説明し、繁栄する市場やコミュニティを創造するために測定の利用を促進する政策を提唱しています。税務、知的財産、商取引、プライバシーおよびデータ保護などの分野では、さまざまな法令や規則が行動を規制しています。特に、プライバシーとデータ保護は、海外および米国における個人識別情報の収集、使用、保管、転送に影響を及ぼします。

これらの法律を遵守するためには、特定の投資を行う必要があったり、特定の種類のサービスを提供しないか、または必要な修正を行った後にのみそのようなサービスを提供するよう指示される場合があります。これらの法律を遵守しなかった場合、特に民事および刑事上の責任、否定的な評判、データの使用禁止、契約上の保証責任などが生じる可能性があります。さらに、データおよび消費者保護問題に対する社会的関心が高まっており、データ保護法を制定する法域の数も増加しています。また、既存のプライバシー法の適用範囲が拡大される可能性もある。

また、ニールセンについて ニールセンの消費者・視聴者測定の方法論と実践について、継続的に啓蒙する義務があることも認識しています。これは、ニールセンのパネルやその他の資産を将来にわたって存続させるためだけでなく、消費者が自らの消費習慣が市場トレンドに与える影響をよりよく理解できるようにするためでもあります。

パタゴニアの成長計画には、パタゴニア自身の資産だけでなく、他の信頼できるビジネス・パートナーの資産も活用し、世界中で事業を拡大することが含まれています。パタゴニアは、サプライヤーが倫理的に行動し、パタゴニアの顧客や消費者にとって最善の利益をもたらすよう、行動規範やその他のプログラムを設けています。また、私たちはビジネス・パートナーが多様性と人権を尊重するという私たちの価値観を共有し、それに従って行動することを望んでいます。私たちは、業界の新たな基準の確立に貢献し、消費者調査をめぐる積極的な公共政策を支援し、収集したデータを公共の利益のために活用したいと考えています。これらすべてを行うことで、私たちは、クライアントが長期的な成長と成功のために、シチズンシップとサステナビリティ・プログラムの両方を、製品やサービスとともによりよく位置づけることができるようにしたいと考えています。

透明性を確保することは、クライアントやその他のステークホルダーに、当社のリサーチ手法、データ、洞察が正確で信頼できるものであることを保証するために不可欠です。これには、当社のプロセス、方法論、品質保証管理が含まれます。私たちは、ステークホルダーから、ニールセンが特にプライバシーとソーシャルグッドの分野で積極的かつ透明性を保ち続けることを望む声を聞きました。私たちは、透明性がこれらの分野における私たちの取り組みの重要な部分であることに変わりはなく、私たちの事業や業務全体における透明性の重要性は、今後も世界的に高まっていくと認識しています。透明性は、消費者がメディアを視聴し商品を購入する方法を急速に変化させるだけでなく、代表サンプリングに対する当社の基本的なコミットメントを継続する上でも重要です。

ニールセンのコミュニティへの影響は、良き企業市民、雇用主としての役割から、慈善活動家としての寛大さ、スキルに基づくボランティア活動への参加、非営利団体への現物支給への参加まで多岐にわたる。また、米国内外のコミュニティ・リーダーや政府（ニールセンについて ）に対して、社会問題の特定と範囲設定、プログラムの効率化、インパクトの測定方法に関する洞察を提供できることも、ますます認識されるようになっています。また、私たちの責任は、すべてのコミュニティを正確に表現することであると理解しているため、コミュニティ内の個人から収集したデータは、どのような状況であっても保護され、慎重に使用されなければならないことも認識しています。ステークホルダーは、ニールセンの既存のコミュニティへの取り組みに感謝の意を表明する一方で、もっと多くのことを行い、報告するよう求めています。

ニールセンのコミュニティプログラムについて詳しくはこちら

今日の世界におけるデータのユビキタス性は、データが約束された通りに使用され、可能であれば社会的利益を促進するために使用されることを保証するために、私たちの注意を必要とします。各グループのステークホルダーからは、ニールセンが収集したデータが、付加価値のある再販業者からクライアントや非営利団体との協力に至るまで、様々な場面でどのように利用されているかを把握し、社会、環境、ビジネスにおいてプラスの価値を生み出すプロジェクトを模索することへの期待が表明されました。

ステークホルダーと社内の専門家これら3つの異なる問題は、一般的に他のプロフェッショナルサービス企業の重要な環境問題を反映しており、ニールセンには環境フットプリントを削減するコミットメントを拡大する機会があると認識しています。ニールセンでは、これらの各問題の重要性を十分に定量化し、報告するための分析を継続しています。ニールセンのエネルギー使用は、直接（自社所有のオフィスとデータセンターで消費）と間接（共有および/または契約データセンターでの使用）の両方があります。水の使用は、ニールセンの直接的な業務においては現時点では重要ではありませんが、世界中の従業員に影響を与える社会的な問題として認識されています。 ステークホルダーからのフィードバックのひとつに、ニールセンがより詳細な環境データ（ニールセンについて ）を報告し、会社の影響をより理解できるようにしてほしいという要望がありました。

グローバル・レポーティング・イニシアティブ（Global Reporting Initiatives）のガイドラインを非財務的重要性の評価プロセスに採用した理由は、それがサステナビリティ報告のための最も国際的に認知されたフレームワークであり、ニールセンの事業範囲と規模を把握するための最も包括的なフレームワークであると考えたからです。評価は2014年末から2015年初めにかけて、社内の社会的責任担当スタッフによって実施され、外部のマテリアリティ専門家の協力を得て、課題のランク付けとステークホルダーにとっての相対的重要性、当社への影響の評価を行いました。私たちの評価と重要性マトリックスには、多くのステークホルダーの意見が含まれており、CEOを含む上級幹部によるレビューを受けています。

私たちは、環境、社会、経済への影響を含む広範なトピックについて、200名を超える社内外のステークホルダー（以下に詳述）から意見を求めました。また、メディアレポート、クライアントや従業員のフィードバック、法的手続き、独立したウェブサイトのコメント、パネリストのフィードバック、ソーシャルメディアなど、広範な情報源を検討し、実施した直接インタビューを補足しました。最後に、ニールセンのミッション、事業予測、戦略的成長計画、リソースに関する知識を考慮し、これらのステークホルダーからのフィードバックが、ニールセンの長期的な事業成功のための計画とどのように相互作用するかを判断した。財務の存続可能性と株主還元は、マトリックスには含まれていないが、当社の10-Kに含まれている永遠の課題であると仮定した。この評価の範囲と境界には、ニールセンの事業、リソース、財務的存続性、製品・サービスから直接影響を受けるステークホルダーが含まれました。2014年から2015年にかけて、この評価のためのデータを収集しました。これはニールセンにとって初めてのGRI非財務マテリアリティ評価です。

私たちは多国籍企業として、私たちが生活し、働く世界中のコミュニティに与える影響を考慮し、また私たちのデータや調査結果を利用する企業のパートナーとしての影響も考慮しました。また、私たちに代わってデータを収集するサード・パーティ・サプライヤーの行動に対する私たちの責任を検討し、私たちが最近買収した企業や、地域、業界、規模を問わず私たちのあらゆるクライアントの意見を、直接的・間接的なフィードバックを通じて取り入れました。これらの調査を通じて、ニールセンは外部の市場や業界の変化に積極的に対応する責任を常に意識していました。さらに、業界のベストプラクティスを認識するため、同業他社やサステナビリティリーダーが関連する問題をどのように報告しているかを調査しました。

このアセスメントの結果は、パタゴニアの行動と資源配分がステークホルダーの期待に沿ったものであるかどうか、また、パタゴニアが会社の注意を払うべき課題を放置していないかどうかを判断するために使用されます。当社への影響とステークホルダーの重要性の両面から課題をランク付けし、優先順位をつけることで、現在そして将来にわたって、企業市民活動や持続可能性プログラムを通じて、環境、経済、社会のニーズに対してより影響力を持ち、対応するための指針を得ることができます。

2016年には、ステークホルダーの懸念に対処するための意図、行動、結果をさらに詳しく説明するため、より包括的なサステナビリティ・レポートを発行する予定です。

ニールセンは、2014年後半から2015年前半にかけて、調査専門知識を駆使して、アンケート、フォーカスグループ、ソーシャルメディアプラットフォーム、インタビュー、ミーティングを通じて直接フィードバックを収集した。場合によっては、社内外の専門家の代理人によってステークホルダーの見解を求めた。また、メディアレポート、外部ウェブサイト、ソーシャルメディア上のコメントなど、その他の情報源となる文書も検討した。

場合によっては、「企業市民と持続可能性」が経済、社会、環境、ガバナンスの各側面にわたって広く定義されるよう、トピックごとにフィードバックが誘導された。要望のないトピックも記録され、検討された。

この検討プロセスの結果、50以上の問題がカタログ化された。いくつかのケースでは、提起された問題をより深く理解するために、チームは利害関係者にさらなる説明とフィードバックを求めた。

評価チームは合計で30回以上のインタビューを実施 し、200人 以上の社内外の利害関係者と関わった。同チームは、主要グループを代表する50以上の資料をレビューした 。