1兆ドル規模のアジア系アメリカ人市場の消費者ジャーニーとオンラインショッピングの影響力を調査した新レポート

ニューヨーク州ニューヨーク - 2019年5月9日 - アジア系米国人は、今日のデジタル化された購買経路において、経済的な推進者であると同時に影響力のある存在として、ユニークで強力な地位を占めている。ニールセンが新たに発行したDiverse Intelligenceシリーズの消費者レポート「Informed Influencers and Powerful Purchasers（情報提供者と強力な購買者）」：The Asian American Consumer Journey）」では、今日のデジタルとソーシャルが牽引する小売経済におけるアジア系アメリカ人のダイナミックな役割を検証している。アジア系アメリカ人の99％の家庭でインターネットが利用できるようになり（米国の全人口の93％）、テクノロジーに精通したアジア系アメリカ人は、34％高い割合でオンライン購入をしているだけでなく、市場を変えるペースで意見を述べたり、影響力のあるレビューを投稿したりしています。例えば、評価やレビューがソーシャルメディアの重要な理由であることに同意するアジア系アメリカ人は24%多い。

ニールセンのアジア系アメリカ人に関する「Diverse Intelligence Series」の第7弾となる今年のレポートは、全く新しいリサーチ、データ、洞察を特集し、2018年に購買力が1兆ドルを突破した、この富裕で急成長中のセグメントが購買に至る非直線的な一連の流れを追跡している。アジア系アメリカ人の消費者の旅は、友人や家族からの推薦やレビューから始まることが多い。実際、アジア系アメリカ人は、消費者レビューのためにインターネットやアプリを利用する傾向が50％高い。さらに、アジア系アメリカ人は新しいテクノロジーに精通しており、定額制オンデマンド・ビデオ（SVOD）のようなデジタル・プラットフォームでコンテンツを視聴し、オンラインで購入する傾向が非常に高い。アジア系アメリカ人消費者の成長を促進しようとする企業は、これらの消費者の多様な文化的経験に対応した強固なデジタル・アウトリーチ戦略を持たなければなりません。さらに、急速に多様化する米国人口の中であらゆる種類の成長を目指す企業は、米国で最も急速に成長している人口統計グループの一部を構成する多文化消費者にリーチすることによってのみ、その目標を達成することができる。

「ニールセンのストラテジック・アライアンス担当副社長であるマリコ・カーペンターは、「アジア系アメリカ人の購買経路は、豊かな文化的伝統と最新のテクノロジーに支えられたユニークなものです。「グローバルに、そしてデジタルにつながるアジア系アメリカ人は、消費者として、またインフルエンサーとして、米国内外の次世代の小売やeコマースのトレンドを形成する上で不可欠な役割を果たしています。次に何が来るのか』に関心のあるブランドは、この急成長中の予測可能なセグメントを真剣に検討する必要があります」。

アジア系アメリカ人にとって、消費者の旅は、発見段階で製品レビューを調べ、購入後にフィードバックを提供することから始まる循環モデルである。アジア系アメリカ人は、購入した商品をレビューする傾向があるため、好意的な体験は、これらの消費者を、友人や家族、消費者グループ全体や製品カテゴリーに影響を与える力を持つブランド・ロイヤリストに変えることができる。この影響力は、寿司、アジア風餃子の前菜、ナンパンといった商品が、過去3年間だけでも少なくとも11％の収益成長を遂げているという事実からも見て取れる。アジア系アメリカ人の購買行動には、文化的伝統や異文化間のアイデンティティーに深く根ざした無数の影響がある。マーケティング担当者がアジア系アメリカ人の消費者に共感し、真のつながりを築くためには、こうした行動の原動力を理解することが不可欠である。

本レポートの主な内容は以下の通りである：

アジア系アメリカ人の購入への道は、家族や友人から始まる

• アジア系アメリカ人の53％が「配偶者は私が選ぶブランドに大きな影響を与える」という意見に同意し、42％が子供の影響を挙げている。
• アジア系アメリカ人の29％が、「友人や隣人が認めるものを好んで買う」に賛成している（15％の指数超過）。

アジア系アメリカ人はデジタルでのコンテンツ消費を好む

• アジア系アメリカ人世帯の97％がスマートフォンを持っており、総人口に対して6％、89％がパソコンを持っており、13％上回っている。
• アジア系アメリカ人が全人口に対して最も指標を上回っているのは、パソコンでのソーシャル・ネットワーキングとパソコンでのビデオ視聴である。アジア系アメリカ人全体では、インターネット接続機器の利用率が22％高く、パソコンでのビデオ視聴が21％、パソコンでのソーシャル・ネットワーキングが24％、パソコンでのインターネットが15％それぞれ指標を上回っている。

インタラクティブな消費者旅行におけるソーシャルメディアの役割

• アジア系アメリカ人は、商品リサーチやエンゲージメントのためのソーシャルメディアの利用において、全人口を上回っている。アジア系アメリカ人の26％が、ニールセンについて の製品やサービスを知ることがソーシャルメディアを利用する重要な理由であることに同意している（14％の超過指数）。
• アジア系アメリカ人は、VIPや会員限定イベントへのアクセスがソーシャルメディアを利用する重要な理由であることに同意している（14％、31％を上回る）。

アジア系アメリカ人がオンライン・ショッピングのリーダー

• 食料品のオンラインショッピングは、アジア系アメリカ人に全人口よりも早く受け入れられている。過去12ヶ月の間に、アジア系アメリカ人の23％が食料品をオンラインで購入した（66％の超過指数）。

ショッピング・インフルエンサーとしてのアジア系アメリカ人

• アジア系アメリカ人の32％が、「オンラインでレビューや評価を投稿することで、自分の意見（ニールセンについて ）や製品やサービスを共有するのが好きだ」と回答している。
• アジア系アメリカ人の71％が食品を勧め、68％が自動車を勧め、43％がテクノロジーに関する意見を共有したがる（一般人口を29％上回る）。

「ニールセンは、アジア系アメリカ人消費者と真正面からつながることができるブランドの成長の可能性を広めた先駆者です」と、Crossings TVのCEOでニールセンのアジア系太平洋アメリカ人諮問委員会のメンバーであるフランク・ワシントンは語った。「今日のソーシャルメディアとテクノロジー主導のコミュニケーションと小売の状況において、このセグメントはどのブランドにとっても全体的なマーケティングと成長戦略にとって不可欠です。

詳細と洞察については、「情報通のインフルエンサーとパワフルな購買者」をダウンロードしてください：アジア系アメリカ人消費者の旅。詳しくはhttps://nielsen.com/asianamericansをご覧ください。Facebook（ニールセンコミュニティ）でディスカッションに参加し、Twitter（@NielsenKnows）をフォローしてください。

ニールセンについて ニールセン多様な知性シリーズ

2011年、ニールセンは多様な消費者の消費・購買習慣に特化した包括的なレポート「Diverse Intelligence Series」を発表。このシリーズは、ブランドがエスニックな消費者をよりよく理解し、リーチするための業界リソースとなっています。