マーケターは顧客獲得、CTV、アドレス可能な芽生えの機会を優先する

ニューヨーク発- 2021年4月1日- ニールセン（NYSE: NLSN）は本日、年次マーケティングレポートを発表した：適応の時代」を発表しました。本レポートでは、COVID-19の大流行による混乱に直面し、それを緩和した後、マーケティング担当者がどのように戦略を刷新しているかについて掘り下げています。それによると、あらゆる規模の組織のマーケティング担当者が、2021年の最重要目標として顧客獲得を挙げている一方で、中小企業は大企業よりも顧客維持に重点を置いていることがわかった。この2つの目標を達成するために、ソーシャルメディア、検索、動画は、企業が今後12ヶ月間に投資するチャネルの上位にランクされているが、顧客を獲得し維持するためには、これらのチャネルだけにとどまらない必要がある。

マーケティングや広告プログラムが回復するにつれ、ブランドは、習慣や嗜好が変化し続ける消費者に対して、どのような戦略や戦術を展開するかを、意図的にニールセンについて 。ニールセンによると、あらゆる規模の企業にとって、どのチャネルやプラットフォームを考慮すべきか、どのアプローチを取るべきかを含め、その意識は大きく異なる。

「パンデミックはマーケターにとって飛躍的な挑戦であり、コンシューマージャーニー全体でオーディエンスにリーチするためにこれまで使ってきた戦略を厳しく見つめ直し、データによってそれらの意思決定を適応させ、再定義することを求めました」とニールセンのChief Marketing and Communications OfficerであるJamie Moldafskyは述べています。「あらゆる規模のブランドが進むべき道を描く中で、データとマーケティング分析ツールに迅速かつ高品質でアクセスできる能力は、COVID-19の影響を受けながら、消費者の嗜好や新興チャネルの将来的なシフトに対してより機敏なアプローチを確立するための鍵となるでしょう。

マーケティング予算が100万ドル未満から1000万ドルを超える250以上の米国ブランドのマーケティング担当者を対象としたニールセンの調査によると、次のような結果が出た：

• コネクテッドTV（CTV）とアドレサブル測定は、マーケターにとって新たな機会の宝庫である。 しかし、コネクテッドTV（CTV）の新しさと微妙な性質から、マーケティング担当者がCTVをマーケティングミックスに導入する際に直面する課題の中で、社内の知識ギャップ（ニールセンについて ）が最も高い。
• オムニチャネルは購買時点にとどまらない。消費者がデジタルチャネルを単に購入する以上の目的で利用するようになったため、マーケティング担当者はオムニチャネル戦略を変更し、消費者を一部のチャネルで購入させるだけでなく、総合的な体験を消費者に提供できるようにしている。
• マーケティング分析ツールは、特にクッキーがなくなるにつれて、マーケティング費用を適切に配分するために不可欠です。このデータでは、4社中3社の広告主が、ROIを正確に測定する方法をニールセンについて 。幸いなことに、最新のマーケティングツールの多くは、もはや中小企業にとって手の届かないものではない。これは重要な変化であり、2つの理由から注目されている。企業向けソリューションは歴史的に中小企業には高価すぎたこと、中小企業は予算削減のピンチを大企業よりも深刻に感じていることである。
• 予算の大小にかかわらず、マーケティング担当者はデータの品質と正確性に苦慮している。 予算が少ない企業ほど問題は少ないが、個人レベルのつながりの重要性が高まる中、すべてのブランドはデータの品質に最大限の自信を持つべきである。実際、あらゆる規模の企業のマーケティング担当者の86%が、データ全体に対する自信はないものの、ファーストパーティデータの重要性を認識しています。

マーケティング担当者向けの主な調査結果と推奨事項については、ニールセン年次マーケティングレポートをダウンロードしてください：The Era of Adaptationレポートをご覧ください。