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타타모터스(Tata Motors), 아디티야 비를라 그룹(Aditya Birla Group), 바르티 에어텔(Bharti Airtel)이 기업 이미지 모니터(Corporate Image Monitor)에서 상위 3위를 차지했습니다.
ITC, 타타모터스, 아디티야 비를라 그룹, 힌두스탄 유니레버 등이 CSR 활동에 가장 적극적으로 참여하고 있는 기업들이다
타타자동차는 닐슨의 기업 이미지 모니터(Corporate Image Monitor) 조사에서 최근 1위를 차지했는데, 이 조사는 특정 속성을 기준으로 선도 기업의 평판을 측정한다. 아디티야 비를라 그룹(Aditya Birla Group), 바르티 에어텔(Bharti Airtel), 릴라이언스 인더스트리 리미티드(Reliance Industries Limited), 타타 스틸(Tata Steel)이 그 뒤를 이어 상위 5위 안에 들었다. 타타자동차는 또한 혁신적인 기술, 신뢰할 수 있는 제품 제공 및 우수성을 위한 노력 부문에서 높은 점수를 받았으며, 이러한 특성에 대한 응답자들 사이에서 '동급 최고'로 선정되었습니다.
Nielsen의 Corporate Image Monitor는 여러 부문에 걸쳐 인도 선도 기업의 이미지와 평판에 대한 인식을 측정하고 기업 브랜드의 강점을 나타내는 중요한 지표 역할을 합니다. 정책 입안자, 영향력 있는 그룹, 금융계, 투자자, 기업 전반의 최고 경영진 및 일반 소비자와 같은 이해 관계자로 구성된 1,700명 이상의 응답자를 보유한 Corporate Image Monitor는 올해로 11년 째를 맞이했습니다.
상위 10위 안에 새로 진입한 기업은 ITC, ICICI Bank, Hero MotoCorp Ltd.이며, Tata Steel & Wipro는 전년 대비 각각 1위에서 5위로, 4위에서 7위로 떨어졌다.
"기업 평판 지수(Corporate Reputation Index)는 브랜드에 가장 중요한 사람들에 의한 브랜드의 평판에 대한 증거입니다. 이해 관계자에게 이는 브랜드가 신뢰할 수 있고 어려운시기에 지속 가능하다고 느낀다는 것을 의미합니다." 라고 Nielsen India의 전무 이사 인 Dinesh Kapoor는 말했습니다.
회사 이미지 모니터의 특성
기업 평판을 이끄는 가장 강력한 요소는 고객에게 제공하는 것, 즉 서비스 수준과 제품 품질입니다. 모든 이해 관계자 부문에서 이러한 매개변수는 조직의 평판 평가에 강력한 영향을 미치는 것으로 보입니다. 중요한 다른 요소는 재무 성과와 인재 풀입니다.
또한 혁신, 성장 속도 및 미디어 가시성 범위와 같은 특정 '흥분 요소'도 평판을 형성하는 데 잠재의식적인 역할을 합니다. 그러나 이러한 요인은 이해 관계자가 평판에 영향을 미치는 것으로 직접 인용하지는 않습니다. 그러나 더 심층적인 분석에 따르면 이러한 측면에서 좋은 성과를 내는 기업은 일반적으로 평판이 더 높은 경향이 있습니다.
응답자들은 또한 '비전' 또는 '리더십'과 같은 회사의 '위생' 요소 또는 속성을 브랜드의 '필수' 이미지 동인으로 설명합니다. 그리고 이러한 측면에 대한 추가 개선은 이해 관계자를 위한 브랜드의 전반적인 이미지에 영향을 미치지 않습니다.
이 연구에 따르면, 더 탄력적인 브랜드를 보유한 기업은 일반 대중, 투자자, 정책 입안자 및 경영 인재와 같은 다양한 이해 관계자가 중요하다고 생각하는 요소에 대한 인식을 구축할 수 있기 때문에 그렇게 합니다.
"회사에 대한 이해관계자의 인식은 지속적인 성장에 중요한 요소입니다. 그리고 Nielsen의 설문 조사에 따르면 기업은 비즈니스 요구 사항과 기업 이미지를 향상시켜 이해 관계자의 신뢰를 계속 얻을 수 있는 전략을 수립합니다." 라고 Kapoor는 말했습니다.
이 설문조사는 또한 상대적으로 더 나은 재무 성과와 주주에 대한 더 나은 수익을 제공하는 기업이 이해 관계자들 사이에서 긍정적인 인식을 형성한다는 것을 발견했습니다.
기업의 사회적 책임
기업이 사회에 환원하는 데 얼마나 많이 참여하는지도 특정 이해 관계자에 대한 회사의 평판을 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 응답자 5명 중 1명 이상은 ITC Ltd와 Tata Motors가 CSR 활동에 가장 적극적으로 참여하는 기업이라고 답했습니다. 그 뒤를 Aditya Birla Group(20%)과 Hindustan Lever(20%)가 바짝 쫓았습니다.
또한 설문 조사에 참여한 응답자들은 인도 기업이 가장 많이 관여하는 활동으로 보건 인프라(76%), 중증 질병 퇴치(72%), 취약 사회 교육(70%)이라고 답했습니다.
설문 조사의 응답자에 따르면, 기업이 강화해야 할 분야는 깨끗한 식수 및 위생 제공, 환경 보호, 더 나은 교육 인프라 및 대체 에너지가 이해 관계자 목록의 상위에 있습니다.
"이해 관계자들은 또한 기업이 참여하는 사회 활동 사이에 기대치와 달리 단절이 있음을 지적했습니다. 따라서 CSR 활동을 시작하고 참여하는 기업이 각광을 받고 있지만 이해 관계자의 기대치도 높다고 Kapoor는 말합니다. 그는 "기업의 평판을 형성하는 데 있어 사회적 책임과 기업이 이해관계자에게 제공하는 수익이 점점 더 중요해지고 있다"고 덧붙였다.
Corporate Image Monitor 정보
Nielsen Corporate Image Monitor는 Nielsen Company에서 실시하는 연례 신디케이트 연구입니다. 인도 선도 기업의 평판을 추적 하도록 설계되었으며 기업이 기업 브랜드를 구축하는 데 도움이 되는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 올해로 11년째를 맞이하는 Corporate Image Monitor는 산업 전반에 걸쳐 인도의 상위 상장 기업을 대상으로 합니다. 설문 조사를 위한 회사 선택은 – 시가 총액, 판매 및 자산을 기반으로 합니다. 단순 평균을 구하여 각 회사에 대한 단일 점수를 계산하고 최종 회사 목록을 작성합니다. Nielsen의 내부 평가를 기반으로 몇 가지 추가 회사가 추가되었습니다. Nielsen Corporate Image Monitor 2011은 상위 7개 대도시의 다양한 계층에서 온 1788명의 견해를 나타냅니다. Nielsen Corporate Reputation Index는 24개 속성에 대한 다양한 기업의 성과를 요약한 단일 척도입니다. 평판에 기여하는 각 속성의 중요성을 고려합니다.
닐슨(Nielsen)
Nielsen Holdings N.V.(NYSE: NLSN)는 마케팅 및 소비자 정보, 텔레비전 및 기타 미디어 측정, 온라인 인텔리전스, 모바일 측정, 무역 박람회 및 관련 자산 분야에서 선도적인 시장 지위를 보유한 글로벌 정보 및 측정 회사입니다. Nielsen은 약 100개국에 지사를 두고 있으며 미국 뉴욕과 네덜란드 Diemen에 본사를 두고 있습니다. 자세한 내용은 www.nielsen.com 참조하십시오.
