장애가 있는 직원과 장애 가족을 돌보는 직원을 위한 포용적인 환경을 조성하는 것은 닐슨의 전반적인 다양성 및 포용성 전략에 필수적입니다.

9개의 직원 리소스 그룹(ERG) 중 하나인 ADEPT(Abled and Disabled Employees Partnering Together)의 일원으로 활동하는 헌신적인 직원들은 사무실과 커뮤니티 내에서 이러한 환경을 조성하는 데 기여했으며, 이들의 노력은 다음과 같이 인정받았습니다. 장애 평등 지수에서 90%의 점수. 하지만 ADEPT가 수행한 가장 강력한 이니셔티브 중 하나는 장애인 소비자의 영향을 정량화하고 정의하기 위해 닐슨의 광범위한 측정 역량을 활용한 연구를 설계한 것입니다.

이 연구는 최근 보고서에서 정점을 찍었습니다, 널리 퍼져 있는 다양한 장애인 소비자에게 다가가기에서 마무리되었으며, 장애인 소비자에 대한 최초의 보고서입니다. 이 보고서는 장애인과 그 가족의 삶에 대한 희귀하고 귀중한 인사이트를 제공합니다. 무엇보다도, 연구 결과 장애인은 미국 내 전체 인구의 19%를 차지 할 정도로 광범위하게 분포되어 있는 것으로 나타났습니다. 둘째, 장애 인은 다양하며 모든 인구통계학적 특성을 대표합니다. 마지막으로 , 미국 인구조사국에 따르면 장애인 소비자는 10억 달러 규모의 시장 부문을 대표하는 강력한 소비자층입니다 . 그리고 좀 더 자세히 살펴보면 특정 사례와 카테고리에서 그 힘이 특히 두드러진다는 것을 알 수 있습니다.

예를 들어, 장애가 있는 소비자는 일반 소비자보다 쇼핑 횟수가 더 많고, 1회당 지출하는 금액이 더 많으며, 총 지출액 중 할인 및 쿠폰에 지출하는 금액이 더 적습니다. 매장에서 장애인 소비자는 일반 소비자보다 반려동물 사료에 20%, 반려동물 관리에 19% 더 많은 비용을 지출합니다. 식품의 경우, 장애인 소비자는 빵과 제과류에 11%, 포장육에 8% 더 많이 지출합니다. 이러한 모든 구매 특성과 선호도는 장애인 소비자들이 소매업체와 제조업체에게 강력하고 중요한 소비자 그룹을 구성하고 있으며, 이러한 소비자들의 참여를 유도할 수 있음을 나타냅니다.

장애가 있는 가족 구성원을 돌보는 사람으로서 이 정보는 제 마음에 와 닿았습니다. 저는 직장에서든 다른 곳에서든 장애인들이 필요할 때 '손을 들고' 도움을 요청할 수 있는 권한이 없다고 느끼는 경우가 많다는 것을 종종 발견했습니다. 저는 이 보고서의 정보가 전 세계 기업의 리더들에게 전달되어 장애인이 직원으로서, 그리고 소비자로서 가질 수 있는 강점을 깨닫게 되기를 바랍니다. 장애가 있는 소비자를 더 잘 이해하기 시작하면 리더와 기업은 장애가 있는 소비자의 요구를 충족하는 제품을 설계하고 서비스를 제공할 수 있으며 직장에서 장애인이 번창할 수 있도록 장려할 수 있습니다.

자세한 내용을 알아보려면 닐슨의 장애인 소비자 보고서. 이 보고서는 점자로도 제공됩니다.

존 버뱅크는 닐슨의 전략 이니셔티브 부문 사장입니다. 또한 ADEPT의 닐슨 글로벌 리더십 스폰서이기도 합니다.