Przejdź do treści
Centrum wiadomości > Różnorodność

Aby dowiedzieć się, co jest dalej w dzisiejszym krajobrazie cyfrowym, należy zwrócić się do zaawansowanych technologicznie Azjatów - innowatorów ścieżki zakupowej

6 minut czytania | maj 2019 r.

Nowy raport bada podróże konsumentów i wpływ zakupów online na rynek azjatycki o wartości 1 biliona dolarów.

Nowy Jork, NY - 9 maja 2019 - Azjatyccy Amerykanie zajmują wyjątkową i potężną pozycję zarówno jako kierowcy finansowi, jak i wpływowi w dzisiejszej cyfrowo napędzanej ścieżce do zakupu. Nowo opublikowany przez Nielsena raport konsumencki Diverse Intelligence Series, Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey, bada dynamiczną rolę Azjatów w dzisiejszej cyfrowej i społecznej gospodarce detalicznej. Przy dostępie do internetu w 99% gospodarstw domowych Azjatów (w porównaniu do 93% całej populacji USA), obeznani z technologią Azjaci nie tylko dokonują zakupów online o 34% częściej, ale także wyrażają swoje opinie i zamieszczają wpływowe recenzje w tempie zmieniającym rynek. Na przykład, 24% więcej Azjatów zgadza się, że ocenianie i recenzowanie jest ważnym powodem istnienia mediów społecznościowych.

Zawierający całkowicie nowe badania, dane i spostrzeżenia, tegoroczny raport - siódmy z serii Nielsen Diverse Intelligence Series na temat Azjatów - śledzi nieliniową sekwencję wydarzeń, które kierują tym zamożnym i szybko rosnącym segmentem, który przekroczył 1 bilion dolarów siły nabywczej w 2018 roku, do dokonywania zakupów. Często podróże konsumenckie Azjatów rozpoczynają się od rekomendacji lub recenzji od przyjaciela lub członka rodziny. W rzeczywistości, Azjaci są o 50% bardziej skłonni do korzystania z internetu/aplikacji w celu uzyskania recenzji konsumenckich. Ponadto, Azjaci są biegłymi użytkownikami nowych technologii i znacznie częściej oglądają treści za pośrednictwem platform cyfrowych, takich jak subskrypcja wideo na żądanie (SVOD) oraz dokonują zakupów online. Firmy chcące rozwijać się wśród konsumentów z Ameryki Azjatyckiej muszą mieć solidną strategię dotarcia do nich w formie cyfrowej, która odwołuje się również do różnorodnych doświadczeń kulturowych tych konsumentów, które w połączeniu ze sobą powodują ich unikalne podróże konsumenckie. Co więcej, firmy poszukujące możliwości rozwoju w ramach szybko różnicującej się populacji Stanów Zjednoczonych mogą osiągnąć swoje cele jedynie poprzez dotarcie do konsumentów wielokulturowych, którzy stanowią jedną z najszybciej rosnących grup demograficznych w USA.

"Ścieżka zakupowa Azjatów to wyjątkowa podróż, która opiera się na bogatym dziedzictwie kulturowym, jak również na najnowszych osiągnięciach technologicznych" - stwierdziła Mariko Carpenter, wiceprezes Nielsena ds. sojuszy strategicznych. "Globalnie i cyfrowo połączeni Azjaci odgrywają integralną rolę, zarówno jako konsumenci, jak i influencerzy, w kształtowaniu następnej generacji trendów w handlu detalicznym i e-commerce w Stanach Zjednoczonych i poza nimi. Marki zainteresowane 'tym, co będzie dalej' muszą poważnie przyjrzeć się temu rozwijającemu się i przewidującemu segmentowi."

Dla Amerykanów azjatyckich, podróż konsumenta jest modelem okrężnym, który zaczyna się od przeglądania recenzji produktów podczas fazy odkrywania i przekazywania informacji zwrotnej po zakupie. Ze względu na skłonność Azjatów do recenzowania produktów, które kupują, korzystne doświadczenie może przekształcić tych konsumentów w lojalistów marki, którzy mogą wpływać na swoich przyjaciół, rodziny i całe grupy konsumentów oraz kategorie produktów. Wpływ ten można zaobserwować na przykładzie takich produktów jak sushi, azjatyckie pierożki i chleb naan, które tylko w ciągu ostatnich trzech lat odnotowały co najmniej 11% wzrost przychodów. Na ścieżkę zakupową Azjatów wpływa wiele czynników, które są silnie zakorzenione w tradycjach kulturowych, jak również w ich międzykulturowej tożsamości. Zrozumienie tych czynników wpływających na zachowanie jest niezbędne dla marketerów, aby wykazać się empatią i nawiązać prawdziwe relacje z konsumentami z Ameryki Azjatyckiej.

Kluczowe spostrzeżenia zawarte w raporcie to:

Droga Azjatów do zakupu zaczyna się od rodziny i przyjaciela

Azjaci wolą konsumować treści w formie cyfrowej

Rola mediów społecznościowych w interaktywnej podróży konsumenta

Azjaci są liderami w zakupach online

Azjatyccy Amerykanie jako influencerzy zakupowi

"Nielsen był pionierem w ewangelizowaniu potencjału wzrostu dla marek, które są w stanie połączyć się autentycznie z konsumentami z Azji i Ameryki", powiedział Frank Washington, dyrektor generalny Crossings TV i członek Rady Doradczej Nielsena ds. Azji i Pacyfiku. "W dzisiejszym, napędzanym przez media społecznościowe i technologię krajobrazie komunikacyjnym i detalicznym, segment ten jest kluczowy dla każdej marki w jej holistycznych strategiach marketingowych i rozwojowych".

Aby uzyskać więcej szczegółów i spostrzeżeń, pobierz Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey. Odwiedź stronę https://nielsen.com/asianamericans, aby dowiedzieć się więcej. Dołącz do dyskusji na Facebooku(Nielsen Community) i śledź nas na Twitterze(@NielsenKnows).

O SERII NIELSEN DIVERSE INTELLIGENCE

W 2011 roku Nielsen wprowadził Diverse Intelligence Series - solidne portfolio kompleksowych raportów, które skupiają się wyłącznie na unikalnych zwyczajach konsumpcyjnych i zakupowych zróżnicowanych konsumentów. Seria ta stała się źródłem informacji dla branży, pomagając markom lepiej zrozumieć i dotrzeć do klientów etnicznych.

O Nielsenie

Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) to globalna firma zajmująca się pomiarami i analizą danych, która zapewnia najbardziej kompletny i wiarygodny obraz konsumentów i rynków na całym świecie. Nasze podejście łączy zastrzeżone dane Nielsena z innymi źródłami danych, aby pomóc klientom na całym świecie zrozumieć, co dzieje się teraz, co będzie się działo w przyszłości i jak najlepiej wykorzystać tę wiedzę. Od ponad 90 lat Nielsen dostarcza dane i analizy oparte na naukowym rygorze i innowacyjności, nieustannie opracowując nowe sposoby odpowiedzi na najważniejsze pytania, przed którymi stoją media, reklama, handel detaliczny i branża dóbr szybkozbywalnych.

Nielsen, firma z listy S&P 500, prowadzi działalność w ponad 100 krajach, obejmując swoim zasięgiem ponad 90% światowej populacji. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.nielsen.com.

Kontakt

Nielsen

Mia Scott-Aime

mia.scott@nielsen.com

(646) 654-5459

Grupa IW

Melinda Chu

melinda.chu@iwgroupinc.com

(646) 979-1969