Os marqueteiros priorizam a aquisição de clientes, CTV e as oportunidades de abertura de novos mercados

Nova York, NY - 1 de abril de 2021 - Nielsen (NYSE: NLSN) lançou hoje seu Relatório Anual de Marketing: A Era da Adaptação. O relatório analisa como os marqueteiros estão renovando suas estratégias após enfrentar e mitigar as perturbações causadas pela pandemia da COVID-19. Ele descobriu que enquanto os marqueteiros em organizações de todos os tamanhos classificam a aquisição de clientes como seu principal objetivo em 2021, as empresas menores estão mais focadas na retenção de clientes do que as grandes empresas. Para atingir esses dois objetivos, a mídia social, a busca e a classificação em vídeo como os principais canais nos quais as empresas investirão nos próximos 12 meses, mas elas precisam ir além desses canais para adquirir e reter clientes.

À medida que os programas de marketing e publicidade se recuperam, as marcas precisam ser intencionais sobre quais estratégias e táticas empregam para os consumidores, cujos hábitos e preferências continuam a mudar. A Nielsen descobriu que, para empresas de todos os tamanhos, a consciência em torno de quais canais e plataformas devem ser considerados, incluindo quais abordagens devem ser tomadas, varia muito.

"A pandemia desafiou exponencialmente os marqueteiros, exigindo que eles dessem uma olhada dura nas estratégias que historicamente usaram para alcançar audiências através da jornada do consumidor e para adaptar e redefinir essas decisões com dados", disse Jamie Moldafsky, Diretor de Marketing e Comunicação da Nielsen. "Como marcas de todos os tamanhos traçam seus caminhos, a capacidade de acessar dados e ferramentas analíticas de marketing com rapidez e qualidade será fundamental tanto para navegar pelos efeitos seguintes da COVID-19 quanto para estabelecer uma abordagem mais ágil para futuras mudanças nas preferências dos consumidores e canais emergentes".

A pesquisa, baseada em uma pesquisa da Nielsen com marqueteiros de mais de 250 marcas americanas com orçamentos de marketing que vão desde menos de US$ 1 milhão até mais de US$ 10 milhões, descobriu que:

• A TV conectada (CTV) e a medição endereçável apresentam uma riqueza de novas oportunidades para os marqueteiros. Mas as lacunas internas de conhecimento sobre a novidade e a natureza matizada da TV conectada (CTV) estão entre os maiores desafios que os marqueteiros enfrentam na implementação da CTV em seu mix de marketing.
• O Omnichannel vai além do ponto de compra. Como os consumidores agora usam canais digitais para mais do que apenas fazer compras, os marqueteiros estão modificando suas estratégias de omnichannel para criar uma experiência holística para os consumidores, não apenas movendo-os para o ponto de compra em alguns poucos canais selecionados.
• As ferramentas analíticas de marketing são fundamentais para garantir que os gastos com marketing sejam bem alocados, especialmente à medida que os cookies desaparecem. Os dados mostraram que três em cada quatro anunciantes estão inseguros sobre como medir com precisão o ROI. Felizmente, muitas ferramentas de marketing modernas não estão mais fora do alcance de empresas de pequeno e médio porte. Essa é uma mudança fundamental, notável por duas razões: as soluções empresariais têm sido historicamente muito caras para empresas menores, e as empresas menores sentem a pitada de cortes no orçamento de forma mais severa do que as maiores
• Independentemente do tamanho do orçamento, os marqueteiros lutam com a qualidade e precisão dos dados. Embora as empresas com orçamentos menores o considerem menos problemático, todas as marcas devem ter o máximo de confiança na qualidade de seus dados, aumentando a importância das conexões a nível pessoal. De fato, 86% dos marqueteiros de empresas de todos os tamanhos reconhecem a importância dos dados de primeira mão, apesar de sua falta de confiança em seus dados em geral.

Para mais informações e recomendações para marqueteiros, favor baixar o Relatório Anual de Marketing da Nielsen: O relatório da Era da Adaptação.